Cette page présente les moyens de paiement disponibles pour les commandes passées sur saloaldravel.com, ainsi que les principales informations relatives au paiement, à son traitement et aux remboursements.
1. Moyens de paiement acceptés
Les commandes peuvent être réglées par carte bancaire avec les cartes suivantes :
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Visa
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Mastercard
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Discover
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Diners Club
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.
2. Comment effectuer un paiement
Lors de votre commande, sélectionnez le moyen de paiement proposé correspondant à votre carte.
Suivez ensuite les instructions affichées sur la page de paiement et renseignez les informations demandées.
Les informations de paiement doivent être exactes et valides afin de permettre l’autorisation de la transaction.
Une commande est normalement prise en compte pour son traitement lorsque le paiement a été accepté et que la commande a été confirmée.
3. Vérification du paiement
Selon les circonstances, votre banque, l’émetteur de votre carte ou le système de paiement peut demander une vérification supplémentaire avant d’autoriser une transaction.
Cette vérification peut être nécessaire pour confirmer le paiement.
Les modalités de vérification peuvent varier selon la carte utilisée, la banque et les conditions de la transaction.
Nous ne contrôlons pas les décisions prises par votre banque ou par l’émetteur de votre carte concernant l’autorisation d’un paiement.
4. Paiement refusé ou interrompu
Si un paiement est refusé, interrompu ou n’est pas confirmé, la commande peut ne pas être validée ou ne pas commencer son traitement.
Si votre paiement n’aboutit pas, vous pouvez vérifier :
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les informations saisies pour votre carte ;
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la date d’expiration de la carte ;
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les informations demandées lors du paiement ;
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les conditions d’utilisation de votre carte ;
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si une vérification de votre banque est nécessaire.
Vous pouvez ensuite effectuer une nouvelle tentative avec une carte acceptée.
Si le paiement reste impossible, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte afin de vérifier la raison du refus.
Vous pouvez également contacter notre service client si vous avez une question concernant le statut de votre commande.
5. Paiement effectué mais commande non confirmée
Si vous avez effectué une tentative de paiement mais que vous ne savez pas si votre commande a été confirmée, évitez de multiplier immédiatement les nouvelles tentatives.
Vérifiez d’abord si une confirmation de commande a été reçue.
Si vous ne disposez d’aucune confirmation ou si le statut de la commande n’est pas clair, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations disponibles concernant la transaction.
Nous vérifierons les informations disponibles afin de vous aider à déterminer le statut de votre commande.
6. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées lors du paiement.
Pour protéger vos informations, nous vous recommandons de réaliser votre paiement uniquement à partir de la page de paiement accessible lors du processus normal de commande.
Ne communiquez pas votre mot de passe ni les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.
Lorsque votre banque ou l’émetteur de votre carte demande une vérification supplémentaire, suivez les instructions affichées au cours du processus de paiement.
7. Confirmation et traitement de la commande
Après acceptation du paiement et confirmation de la commande, celle-ci peut entrer dans notre processus normal de traitement.
Le paiement et l’expédition sont deux étapes distinctes. L’acceptation du paiement ne signifie pas que la commande a déjà été expédiée.
Pour connaître les informations relatives au traitement et à la livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
8. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable, il est traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement ou à notre Politique d’annulation des commandes.
Le remboursement est en principe effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Les fonds sont retournés vers le compte ou le canal de paiement associé à la transaction d’origine, dans la mesure du possible.
Nous n’utilisons normalement pas un autre moyen de paiement pour effectuer le remboursement.
9. Délai de réception du remboursement
Le traitement d’un remboursement et sa réception effective sur votre compte sont deux étapes différentes.
Une fois le remboursement traité de notre côté, le délai d’apparition des fonds peut varier selon :
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votre banque ;
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l’émetteur de votre carte ;
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le prestataire de paiement concerné ;
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l’établissement financier concerné.
Nous ne pouvons donc pas garantir un délai fixe pour l’apparition du remboursement sur votre compte.
Si un remboursement a été traité mais n’apparaît pas encore, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.
Vous pouvez également nous contacter afin que nous vérifiions les informations disponibles concernant votre remboursement.
10. Annulation d’une commande
Pour les demandes d’annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée et que son annulation est acceptée, le montant payé est remboursé conformément aux conditions applicables.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Après réception du produit, toute demande de retour doit être effectuée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable restent préservés.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Lorsque votre demande concerne une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.
12. Informations concernant le site
Site : Saloaldravel
Domaine : saloaldravel.com
Adresse : 10340 Edgewood Dr, Findlay, OH 45840, United States
E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Cette page relative aux modes de paiement doit être lue conjointement avec notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d’annulation des commandes et notre Politique d’expédition et de livraison.