Politique de confidentialité et de protection des données

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles peuvent être traitées lorsque vous utilisez saloaldravel.com, notamment lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables en matière de protection des données, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Notre objectif est de vous fournir des informations claires sur les données que nous pouvons traiter, les raisons de leur utilisation et les droits dont vous disposez.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

2.1 Informations relatives aux commandes

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • les informations nécessaires à la facturation ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les produits commandés ;

  • les informations nécessaires au traitement d'un retour ou d'un remboursement.

2.2 Informations de contact

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter les informations que vous fournissez volontairement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre demande.

2.3 Informations relatives au compte

Si une fonctionnalité de compte client est disponible sur le site, certaines informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte peuvent être traitées.

2.4 Informations techniques

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, telles que :

  • l'adresse IP ;

  • le type de navigateur ;

  • le type d'appareil ;

  • le système d'exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • certaines informations relatives à la navigation ;

  • les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

2.5 Informations relatives au service client

Lorsque vous contactez notre service client au sujet d'une commande, d'une livraison, d'un retour, d'un remboursement ou d'une autre demande, nous pouvons traiter les informations nécessaires pour répondre à votre demande et assurer son suivi.

Nous ne cherchons pas à collecter de données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données personnelles peuvent être obtenues :

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous fournissez volontairement des informations sur le site ;

  • lorsque vous contactez notre service client ;

  • lorsque vous utilisez le site et que certaines informations techniques sont automatiquement générées ;

  • par l'intermédiaire des cookies et technologies similaires, conformément à vos choix et aux règles applicables ;

  • dans le cadre de la gestion d'une commande, d'une livraison, d'un retour ou d'un remboursement.

Nous limitons la collecte des données aux informations pertinentes pour les finalités concernées.

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion des commandes

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • enregistrer et traiter votre commande ;

  • effectuer les opérations nécessaires au paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • suivre l'état de votre commande ;

  • répondre aux demandes concernant votre commande ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • assurer le service après-vente.

4.2 Service client

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter vos demandes ;

  • vérifier les informations relatives à une commande ;

  • traiter les demandes de retour ou de remboursement ;

  • répondre aux questions concernant la livraison ;

  • assurer le suivi de nos échanges.

4.3 Fonctionnement et sécurité du site

Certaines informations peuvent être utilisées pour :

  • assurer le fonctionnement du site ;

  • maintenir la sécurité du site ;

  • prévenir les utilisations abusives ;

  • prévenir certaines activités frauduleuses ;

  • assurer la maintenance technique.

4.4 Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

4.5 Amélioration du site

Certaines informations techniques ou de navigation peuvent, lorsque cela est applicable, être utilisées pour comprendre l'utilisation du site et améliorer son fonctionnement.

Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément à notre Politique relative aux cookies et aux règles applicables.

4.6 Communications commerciales

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables.

Lorsqu'un consentement est requis, nous ne vous adressons pas de communications concernées sans avoir obtenu le consentement nécessaire.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Bases légales du traitement

Selon la finalité du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur l'une des bases légales prévues par le RGPD.

5.1 Exécution d'un contrat

Cette base peut notamment s'appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • traiter votre commande ;

  • effectuer les opérations liées à votre achat ;

  • organiser la livraison ;

  • répondre à une demande liée à votre commande ;

  • gérer un retour, un remboursement ou un service après-vente.

5.2 Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter une obligation légale applicable, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.

5.3 Intérêt légitime

Dans certaines situations, le traitement peut être nécessaire à un intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou maintenir son bon fonctionnement.

Lorsque cette base est utilisée, nous tenons compte des intérêts et droits des personnes concernées.

5.4 Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement préalable, nous vous demandons ce consentement avant le traitement concerné.

Cela peut notamment concerner certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

La base légale applicable dépend de la finalité du traitement concerné.

6. Avec qui vos données peuvent être partagées

Nous pouvons partager certaines données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter votre commande ou respecter une obligation légale.

Les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

  • les prestataires intervenant dans les opérations de paiement ;

  • les prestataires de livraison et de logistique ;

  • les prestataires techniques et d'hébergement ;

  • les prestataires nécessaires au fonctionnement du service client ;

  • les prestataires intervenant dans la maintenance ou la sécurité du site ;

  • les autorités ou organismes compétents lorsque la loi l'exige.

Nous limitons les informations communiquées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.

7. Transferts internationaux

Selon les services utilisés et les circonstances du traitement, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un transfert international est soumis aux exigences du RGPD, les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre.

Les conditions d'un éventuel transfert peuvent varier selon le service concerné, le pays destinataire et les circonstances du traitement.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour permettre certaines fonctionnalités, conserver certains choix ou, lorsque cela est applicable, mesurer l'utilisation du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont distingués des cookies qui nécessitent un consentement préalable lorsqu'ils ne sont pas nécessaires.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et modifier votre choix.

Le simple fait de continuer à naviguer sur le site ne constitue pas un consentement.

Certaines données obtenues par l'intermédiaire des cookies peuvent constituer des données personnelles. Elles sont alors traitées conformément aux règles applicables.

Pour plus d'informations, notamment concernant la gestion de vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies.

9. Conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une obligation légale impose une conservation plus longue.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité du traitement ;

  • de la nature des données ;

  • de la relation contractuelle ;

  • des obligations légales applicables ;

  • de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits.

Les données relatives aux commandes, aux transactions, aux retours et aux remboursements peuvent être conservées pendant les périodes nécessaires à leur gestion et au respect des obligations applicables.

Les données relatives au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes.

Les données liées aux cookies et aux technologies similaires sont conservées selon leur finalité et leur configuration.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive, la divulgation non autorisée ou tout traitement contraire aux règles applicables.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données et aux risques liés au traitement.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être considéré comme totalement exempt de risques. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

11.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles sont traitées et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir l'accès aux informations relatives à leur traitement.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

11.3 Droit à l'effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données ou lorsqu'une autre exception prévue par la réglementation s'applique.

11.4 Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

11.5 Droit d'opposition

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.

11.6 Droit à la portabilité

Lorsque ce droit s'applique, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque les conditions légales sont réunies.

11.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : assist@saloaldravel.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

Téléphone : +1 (419) 873-1034

Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Afin de traiter votre demande, nous pouvons vous demander d'indiquer :

  • le droit que vous souhaitez exercer ;

  • l'objet de votre demande ;

  • les informations nécessaires pour identifier les données concernées.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée.

Nous traitons les demandes conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe ni le numéro complet de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables, vous pouvez d'abord nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, cette autorité est notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

14. Mise à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque le fonctionnement du site, les traitements de données ou les règles applicables évoluent.

La version la plus récente de cette politique est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Saloaldravel
Site : saloaldravel.com
E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Adresse : 10340 Edgewood Dr, Findlay, OH 45840, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

La présente politique complète les autres politiques disponibles sur notre site, notamment celles relatives aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et remboursements, aux annulations et aux cookies.