Politique d’expédition et de livraison

Cette Politique d’expédition et de livraison décrit les conditions applicables aux commandes passées sur saloaldravel.com et livrées en France.

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les délais indiqués ci-dessous. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des opérations des transporteurs, des formalités douanières et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France entière.

Les conditions de livraison peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques applicables à certaines commandes. Si une situation particulière affecte la livraison de votre commande, nous vous en informerons dans la mesure du possible.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

  • Commande inférieure à 109,90 € : 10 € de frais de livraison ;

  • Commande égale ou supérieure à 109,90 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont indiqués au cours du processus de commande avant la validation de votre achat.

3. Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement d’une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer et traiter votre commande avant son expédition. Il est distinct du délai de transport.

Commandes passées avant 18:00

Les commandes passées avant 18:00 commencent leur traitement le jour même.

Commandes passées après 18:00

Les commandes passées après 18:00 commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

Commandes passées un jour férié

Les commandes passées un jour férié commencent leur traitement le jour ouvré suivant.

Un jour ouvré correspond à un jour pendant lequel les commandes sont normalement traitées. Les jours fériés et autres jours non ouvrés ne sont pas comptabilisés comme des jours de traitement.

4. Méthodes d’expédition

Les commandes peuvent être expédiées par les transporteurs suivants, selon les conditions applicables à chaque commande :

  • USPS ;

  • DHL Express ;

  • UPS.

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et les conditions logistiques.

5. Délai de transport

Après le traitement et l’expédition de la commande, le délai de transport est généralement de 7 à 11 jours ouvrés.

Les délais sont donc répartis comme suit :

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;

  • Transport après expédition : 7 à 11 jours ouvrés.

Le délai de transport commence après l’expédition de la commande.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise. Des circonstances telles que les conditions météorologiques, les problèmes de circulation, les opérations des transporteurs, les formalités douanières, les jours fériés ou d’autres événements logistiques peuvent entraîner un délai supplémentaire.

6. Suivi de la commande

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées après l’expédition de votre commande.

Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies pour consulter l’état de votre livraison.

Selon le transporteur, les informations de suivi peuvent nécessiter un certain temps avant d’être mises à jour.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée ou si le statut de livraison semble anormal, veuillez contacter notre service client.

7. Retard de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande après le délai de transport estimatif, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.

Pour faciliter la recherche, veuillez fournir :

  • votre numéro de commande ;

  • le nom du destinataire ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les informations de suivi disponibles ;

  • toute autre information utile concernant votre livraison.

Nous examinerons les informations disponibles et vous aiderons à suivre la situation de votre commande.

8. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans le prix indiqué pour les produits.

Dans le cadre normal de la livraison, vous n’avez donc pas à effectuer un paiement supplémentaire au titre des taxes déjà incluses dans le prix de votre commande.

Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés.

Vous n’avez normalement pas à effectuer vous-même les formalités douanières liées à l’expédition.

Aucun autre frais de dédouanement ne vous est demandé dans le cadre normal de nos livraisons.

9. Produit endommagé à la livraison

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse :

assist@saloaldravel.com

Pour nous permettre d’examiner votre demande, nous pouvons vous demander :

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du produit ;

  • des photographies de l’emballage, lorsque cela est utile ;

  • toute autre information nécessaire à l’examen de la situation.

Nous examinerons votre demande et déterminerons la solution appropriée conformément à notre Politique de retour et de remboursement et aux droits applicables aux consommateurs.

Lorsque les conditions de prise en charge sont remplies, un retour lié à un dommage survenu pendant le transport n’entraîne pas de frais de retour à la charge du client.

10. Commande non reçue

Si votre commande a été expédiée mais que vous ne l’avez pas reçue, ou si les informations de suivi indiquent un problème, contactez-nous dès que possible.

Nous vérifierons les informations disponibles concernant votre commande et son transport et, lorsque cela est nécessaire, nous vous aiderons à effectuer les vérifications appropriées.

La solution apportée dépendra des circonstances de chaque situation et des règles applicables.

11. Modification ou annulation d’une commande

Commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant.

Lorsque l’annulation est acceptée avant l’expédition, le montant total payé pour la commande est remboursé.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou une autre information, contactez-nous le plus rapidement possible.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible après le début du traitement ou de l’expédition de la commande.

Commande déjà expédiée

Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement.

Si vous souhaitez retourner une commande déjà expédiée, vous pouvez utiliser la procédure prévue dans notre Politique de retour et de remboursement, lorsque les conditions applicables sont remplies.

12. Adresse de livraison

Vous êtes invité à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

L’adresse doit être complète, exacte et suffisamment précise pour permettre la livraison.

Si une erreur ou une omission dans l’adresse fournie lors de la commande entraîne une difficulté de livraison, nous examinerons la situation au cas par cas.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à assist@saloaldravel.com.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte une modification de l’adresse.

Après expédition, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.

13. Événements pouvant entraîner un retard

Certains événements peuvent affecter les délais estimatifs de livraison, notamment :

  • les conditions météorologiques ;

  • les difficultés de transport ;

  • les opérations des transporteurs ;

  • les formalités douanières ;

  • les jours fériés ;

  • les événements logistiques imprévus.

Dans ces situations, nous vous invitons à nous contacter si votre commande présente un retard ou une anomalie.

Nous nous efforcerons de vous fournir les informations disponibles concernant l’état de votre commande.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.

14. Contact

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, veuillez nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : assist@saloaldravel.com

Vous pouvez également nous contacter par téléphone :

Téléphone : +1 (419) 873-1034

Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Lorsque vous nous contactez concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

15. Informations concernant notre site

Site : Saloaldravel
Domaine : saloaldravel.com
Adresse : 10340 Edgewood Dr, Findlay, OH 45840, United States
E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Cette Politique d’expédition et de livraison doit être lue conjointement avec notre Politique de retour et de remboursement pour les informations relatives aux retours, remboursements et annulations.