Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions de service s’appliquent à l’utilisation du site saloaldravel.com et aux services proposés aux consommateurs.

Elles concernent notamment la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison ainsi que les services associés aux commandes.

Avant d’utiliser le site ou de passer une commande, nous vous recommandons de prendre connaissance des présentes conditions ainsi que des politiques applicables disponibles sur le site.

Les présentes Conditions de service présentent les règles générales applicables au site. Les conditions détaillées relatives à la livraison, à l’annulation des commandes et aux retours et remboursements sont précisées dans les politiques correspondantes.

Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation applicable restent pleinement applicables.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

Lorsque la création d’un compte est proposée, vous devez fournir des informations exactes et à jour et prendre les mesures raisonnables nécessaires à la protection de vos informations de connexion.

Vous ne devez pas utiliser le compte d’une autre personne sans autorisation.

L’utilisation du site doit rester conforme aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit d’utiliser le site pour :

  • réaliser une activité frauduleuse ou illégale ;

  • tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes ou données du site ;

  • perturber volontairement le fonctionnement du site ;

  • transmettre des contenus malveillants ;

  • porter atteinte aux droits de tiers.

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer le fonctionnement normal du site. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir notamment en raison de maintenance, de difficultés techniques, de problèmes de réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

Ces dispositions ne limitent pas les droits et recours obligatoires dont bénéficie le consommateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter les informations utiles à l’achat des produits, notamment leur dénomination, leurs caractéristiques, leurs photographies et leur prix.

Les photographies sont présentées à titre d’illustration. Des différences raisonnables de couleur ou d’apparence peuvent notamment résulter des paramètres d’affichage de l’appareil utilisé.

Les caractéristiques applicables sont celles indiquées dans les informations relatives au produit au moment de la commande.

Disponibilité

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes et du traitement des stocks.

L’affichage d’un produit sur le site ne garantit donc pas que celui-ci restera disponible jusqu’à la finalisation d’une commande.

Si un produit commandé ne peut exceptionnellement pas être fourni, nous vous informons de la situation et appliquons les règles prévues par la réglementation applicable.

Prix

Les prix sont affichés en euros.

Le montant applicable à la commande est celui présenté lors du processus de commande avant sa validation.

Les éventuels frais applicables à la commande sont présentés de manière claire avant la validation.

Aucun frais non indiqué lors de la commande ne doit être ajouté, sous réserve des situations prévues par la réglementation applicable.

4. Commandes et paiement

Vous pouvez passer une commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes indiquées sur le site.

Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités ;

  • les informations de livraison ;

  • le montant total ;

  • les informations nécessaires au paiement.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement actuellement proposés sont :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Le paiement est effectué selon les instructions affichées au moment de la commande.

Certaines transactions peuvent faire l’objet d’une vérification supplémentaire par la banque, l’émetteur de la carte ou le système de paiement. La décision d’autoriser ou de refuser une transaction peut dépendre de ces intervenants.

En cas d’échec ou d’interruption du paiement, vérifiez les informations saisies et, si nécessaire, contactez votre banque ou notre service client.

Ne transmettez jamais par e-mail ou par téléphone votre mot de passe ou le numéro complet de votre carte bancaire.

Confirmation et traitement de la commande

Après réception des informations nécessaires à la commande et au paiement, une confirmation de commande est fournie conformément au fonctionnement du site.

Le traitement de la commande dépend ensuite de son statut et de sa préparation.

5. Livraison

La livraison est disponible en France entière.

Les frais de livraison sont les suivants :

  • commande inférieure à 109,90 € : 10 € de frais de livraison ;

  • commande d’un montant égal ou supérieur à 109,90 € : livraison gratuite.

Le délai normal de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Les commandes passées un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

Après traitement, le délai normal de transport est estimé à 7 à 11 jours ouvrés.

Les transporteurs utilisés peuvent notamment être USPS, DHL Express et UPS.

Le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés est distinct du délai de transport estimé de 7 à 11 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont des estimations. Ils peuvent varier notamment en raison des conditions météorologiques, du trafic, des opérations du transporteur, des jours fériés ou de circonstances logistiques imprévues.

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées après l’expédition. La fréquence des mises à jour dépend du transporteur.

Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits conformément aux informations communiquées lors de la commande. Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés. Aucun paiement supplémentaire de frais de dédouanement n’est normalement demandé au consommateur dans ce cadre.

Pour connaître les conditions complètes de livraison, consultez la [Politique de livraison].

6. Annulation des commandes

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

Nous vérifions le statut de la commande afin de déterminer si l’annulation est encore possible.

Lorsqu’une commande non expédiée peut être annulée, le montant payé est remboursé conformément aux conditions applicables.

Une commande déjà expédiée ne peut généralement pas être annulée directement. Dans ce cas, il convient d’attendre la livraison et, lorsque les conditions applicables sont réunies, de suivre la procédure de retour.

Toute demande d’annulation peut être adressée à notre service client :

E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Pour traiter une demande, nous pouvons vous demander des informations permettant d’identifier la commande, notamment le numéro de commande.

Nous ne vous demandons pas de communiquer votre mot de passe ou le numéro complet de votre carte bancaire.

Une annulation est prise en compte lorsqu’elle a été confirmée par notre service client.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué en principe via le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier concerné.

Pour les modalités complètes, consultez la [Politique d’annulation des commandes].

7. Retours et remboursements

Un service de retour est proposé. Les échanges directs de produits ne sont pas proposés.

Lorsqu’un autre produit est souhaité, le produit initial peut être retourné lorsque les conditions applicables sont réunies, puis une nouvelle commande peut être passée.

Pour une commande non expédiée, l’annulation peut être demandée conformément à la politique d’annulation.

Pour une commande déjà expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus possible. Après réception, un retour peut être demandé conformément aux conditions applicables.

Le délai commercial de retour est de 45 jours à compter de la réception du produit. Ce délai commercial ne limite pas les droits légaux obligatoires du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable et les garanties légales.

En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit incorrect ou de problème de qualité, contactez-nous dans les meilleurs délais et indiquez notamment le numéro de commande ainsi qu’une description du problème. Des photographies du produit et de l’emballage peuvent être demandées lorsque cela est pertinent.

Selon la situation, les conditions applicables et la réglementation en vigueur, un remboursement total ou partiel ou une autre solution appropriée peut être proposé.

Lorsqu’un retour est accepté, une étiquette de retour électronique peut être fournie. Le client peut la télécharger et l’imprimer.

Pour les retours volontaires, notamment en cas de changement d’avis, des frais raisonnables liés au retour peuvent être à la charge du client ou être déduits du remboursement lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Lorsqu’un retour résulte d’un problème de qualité, d’un dommage survenu pendant le transport ou de l’envoi d’un mauvais produit, les frais de retour sont traités conformément aux conditions applicables.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué en principe via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition effective des fonds dépend de la banque, de l’émetteur de la carte ou de l’établissement financier concerné.

Pour connaître la procédure et les conditions complètes, consultez la [Politique de retours et de remboursements].

8. Confidentialité et protection des données

Certaines données personnelles peuvent être traitées lorsque vous utilisez le site, passez une commande ou contactez notre service client.

Ces données peuvent notamment être utilisées pour :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • gérer les opérations liées au paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • traiter les retours et remboursements ;

  • répondre aux demandes du service client ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • respecter les obligations légales applicables.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Lorsque les conditions légales sont réunies, les personnes concernées peuvent notamment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les règles relatives aux cookies et technologies similaires sont présentées séparément dans la politique relative aux cookies.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les services proposés sur le site sont exploités conformément à la réglementation applicable.

Pour les consommateurs en France, les dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne relatives notamment à la protection des consommateurs, au commerce électronique et aux données personnelles s’appliquent lorsque les conditions légales sont réunies.

Aucune disposition des présentes Conditions de service n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie un consommateur en vertu de la réglementation applicable.

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher en priorité une solution amiable.

E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur conserve les droits et recours prévus par la réglementation applicable.

Lorsqu’un dispositif légal de règlement amiable ou de médiation est applicable, le consommateur peut y recourir dans les conditions prévues par les règles en vigueur.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande ou les services proposés sur le site :

Saloaldravel
Site : saloaldravel.com
E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Adresse de contact : 10340 Edgewood Dr, Findlay, OH 45840, United States
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Les présentes Conditions de service peuvent être mises à jour lorsque les informations relatives au site, à ses services ou aux règles applicables évoluent. La version publiée sur cette page est la version en vigueur.