Politique de confidentialité

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique, de manière claire et transparente, comment vos données peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site et nos services de vente en ligne.

Elle s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de votre navigation sur saloaldravel.com, de vos achats de mobilier et, selon les fonctionnalités effectivement disponibles, de la création ou de l’utilisation d’un compte, de vos échanges avec notre service client ainsi que de vos demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), à la loi française applicable en matière de protection des données, notamment la loi « Informatique et Libertés », ainsi qu’aux règles applicables aux cookies et autres traceurs.

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Il peut notamment s’agir de vos coordonnées, de vos informations de commande ou de certaines informations techniques relatives à votre utilisation du site.

Nous appliquons un principe de minimisation : seules les données nécessaires aux finalités concernées sont collectées et utilisées.

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Les données traitées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et des services auxquels vous avez recours.

2.1. Données que vous nous fournissez

Lorsque vous effectuez certaines actions sur le site ou communiquez avec nous, nous pouvons traiter notamment :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
le contenu de vos échanges avec notre service client ;
les autres informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement de votre demande.

Nous ne vous demandons pas de fournir des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à la finalité concernée.

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
certaines informations relatives à votre navigateur ;
certaines informations relatives à votre appareil ;
les journaux techniques de connexion et de navigation ;
les pages consultées et certaines interactions avec le site ;
les informations générées par les cookies et technologies similaires, selon vos choix.

La collecte et l’utilisation de ces informations dépendent notamment de leur finalité et, lorsqu’elle est requise, de votre consentement.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées :

lorsque vous consultez notre site ;
lorsque vous créez ou utilisez un compte, si cette fonctionnalité est proposée ;
lorsque vous consultez ou achetez nos produits ;
lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous nous contactez ;
lorsque vous adressez une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
lorsque vous utilisez les fonctionnalités du site ;
par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs, selon leur nature et vos choix.

Certaines données peuvent être nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’une commande. Lorsque la fourniture d’une donnée est nécessaire, les conséquences éventuelles de son absence peuvent être indiquées au moment de sa collecte.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et pertinentes.

4.1. Gestion des commandes

Nous pouvons utiliser les données nécessaires afin de :

enregistrer et gérer votre commande ;
traiter les opérations liées à votre achat ;
organiser la livraison ;
vous contacter au sujet de votre commande ;
gérer les demandes liées à une commande.

4.2. Paiement et opérations liées à la commande

Certaines données peuvent être traitées afin de permettre le traitement du paiement et la gestion des opérations associées à votre achat.

Les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires concernés dans la mesure requise pour réaliser l’opération.

4.3. Service client et service après-vente

Nous pouvons utiliser vos données afin de répondre à vos demandes et de gérer notamment :

les questions relatives aux produits ou aux commandes ;
les demandes d’annulation ;
les retours ;
les remboursements ;
les réclamations ;
les problèmes liés à un produit endommagé ou incorrect.

4.4. Fonctionnement et sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de :

permettre le fonctionnement du site ;
maintenir sa sécurité ;
détecter ou prévenir les utilisations abusives ;
contribuer à prévenir la fraude ;
identifier et résoudre les problèmes techniques.

4.5. Amélioration du site et statistiques

Lorsque le traitement est légalement autorisé, certaines données peuvent être utilisées à des fins de statistiques, d’analyse ou d’amélioration du site et de l’expérience utilisateur.

Lorsqu’un traitement à des fins statistiques ou analytiques nécessite votre consentement en application des règles relatives aux cookies et traceurs, il n’est mis en œuvre qu’après obtention de ce consentement.

4.6. Marketing et personnalisation

Lorsque la législation applicable l’exige, certaines opérations de marketing, de personnalisation ou de publicité utilisant des données personnelles ou des traceurs ne sont réalisées qu’après obtention d’un consentement valable.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles ne reposent pas tous sur la même base juridique. Selon la finalité concernée, nous pouvons notamment nous appuyer sur les bases suivantes prévues par le RGPD.

5.1. Exécution d’un contrat

Cette base peut notamment s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour :

traiter une commande ;
organiser la livraison ;
effectuer les opérations liées à un achat ;
gérer l’exécution du contrat ;
traiter certaines demandes liées à votre commande ou à votre service après-vente.

5.2. Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsqu’une obligation légale nous impose de le faire, notamment en matière comptable, fiscale ou lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation réglementaire applicable.

5.3. Intérêt légitime

Dans les situations où cela est approprié et autorisé par la législation applicable, nous pouvons traiter certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir la fraude et les abus ;
protéger nos services ;
maintenir et améliorer le fonctionnement du site.

Lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime, nous tenons compte de vos intérêts, droits et libertés.

5.4. Consentement

Lorsque le consentement constitue la base légale requise, notamment pour certains cookies, traceurs ou opérations de marketing, nous sollicitons votre consentement avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Cookies et autres traceurs

6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou identifiant qui peut être enregistré ou lu sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Les cookies et autres traceurs peuvent avoir différentes fonctions. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent servir à réaliser des statistiques, à personnaliser certains contenus ou à mesurer certaines interactions.

6.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Selon leur nature et vos choix, les cookies et autres traceurs peuvent notamment permettre :

le fonctionnement technique du site ;
la conservation de votre panier ;
l’authentification ou la sécurité, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles ;
la mémorisation de certains paramètres ou choix nécessaires ;
la conservation de votre choix concernant les cookies ;
la réalisation de mesures d’audience ou d’analyses ;
la personnalisation de certains contenus ;
certaines opérations de publicité ou de marketing.

Les finalités effectivement utilisées sur le site dépendent des fonctionnalités et des outils mis en place.

6.3. Cookies strictement nécessaires

Certains traceurs sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service en ligne que vous avez expressément demandé ou à certaines fonctionnalités essentielles du site.

Lorsqu’ils relèvent d’une exception au consentement préalable prévue par la réglementation applicable, ils peuvent être utilisés sans votre consentement préalable.

Cela peut notamment concerner, selon les fonctionnalités effectivement utilisées :

le fonctionnement du panier ;
certaines fonctions d’authentification ;
la sécurité du service ;
la mémorisation de votre choix concernant les cookies ;
certaines fonctions techniques indispensables au fonctionnement du site.

L’absence de consentement à ces traceurs ne signifie pas que les traitements de données personnelles éventuellement associés sont exclus des règles de protection des données.

6.4. Cookies nécessitant votre consentement

Les cookies et autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent nécessiter votre consentement préalable, notamment lorsqu’ils sont utilisés à des fins de publicité personnalisée, de personnalisation ou pour certaines fonctions de suivi et d’analyse.

Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez exprimé un choix valable.

La simple poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement.

6.5. Votre choix concernant les cookies

Lorsque votre consentement est requis, vous devez pouvoir :

accepter les cookies concernés ;
les refuser ;
effectuer des choix selon les finalités proposées, lorsque cette possibilité est disponible ;
modifier votre choix ultérieurement ;
retirer votre consentement à tout moment.

Le refus doit être proposé de manière aussi simple que l’acceptation lorsque la réglementation applicable l’exige.

Vous n’êtes pas obligé de consentir à des cookies non nécessaires simplement pour pouvoir utiliser normalement les fonctionnalités qui ne dépendent pas de ces cookies.

6.6. Retrait du consentement

Si vous avez accepté certains cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, vous pouvez modifier ou retirer votre choix ultérieurement à l’aide du mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsqu’il est disponible.

Le mécanisme de gestion des cookies doit rester facilement accessible afin que vous puissiez modifier votre choix sans difficulté.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression initiale.

Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

7. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées à certaines catégories de destinataires lorsque cela est nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique.

Il peut notamment s’agir :

de prestataires de livraison et de logistique ;
de prestataires de paiement ;
de prestataires techniques ou d’hébergement ;
de prestataires intervenant dans le service client ;
de prestataires utilisés pour certaines fonctions d’analyse ou techniques du site ;
des autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication est imposée ou autorisée par la loi.

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire à la finalité concernée et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte doivent, lorsque cela est applicable, respecter les obligations de protection des données qui leur incombent.

Nous ne donnons pas à des tiers un droit général ou illimité d’utiliser vos données personnelles.

8. Transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne

Lorsque des données personnelles sont susceptibles d’être transférées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ces transferts sont réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Selon la situation, un transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation ou sur des garanties appropriées prévues par la législation applicable.

La présente politique ne suppose pas qu’un transfert international particulier soit réalisé par un prestataire déterminé. Les modalités applicables dépendent des services effectivement utilisés.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données ;
de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
de la nécessité de maintenir la relation avec vous ;
des obligations légales applicables ;
de la nécessité de conserver certaines informations à des fins probatoires ou pour la défense de droits.

Lorsque la durée exacte ne peut pas être déterminée à l’avance, les critères permettant de la déterminer sont notamment la finalité du traitement et les obligations légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’un traitement approprié conformément à la législation applicable.

10. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les risques de perte, de destruction, d’utilisation abusive, de modification ou d’accès non autorisé.

Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données et aux risques liés aux traitements concernés.

Aucune transmission ou conservation de données ne pouvant être garantie comme absolument sûre dans toutes les circonstances, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon la situation et les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants.

11.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque c’est le cas, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

11.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données personnelles qui sont inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.

11.3. Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.

Ce droit n’est toutefois pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsqu’une obligation légale ou un autre motif prévu par la réglementation le justifie.

11.4. Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée, par exemple pendant l’examen d’une contestation concernant l’exactitude ou la licéité d’un traitement.

11.5. Droit d’opposition

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsqu’ils sont fondés sur un intérêt légitime.

Lorsque le traitement concerne la prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à son utilisation à cette fin dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

11.6. Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

11.7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’a pas d’effet rétroactif : il ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

Pour les cookies et autres traceurs soumis à consentement, votre choix peut être modifié au moyen du mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsqu’il est disponible.

12. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en priorité par e-mail :

assist@saloaldravel.com

Votre demande doit, dans la mesure du possible :

indiquer le droit que vous souhaitez exercer ;
préciser votre demande ;
fournir les informations nécessaires pour nous permettre d’identifier les données concernées et de traiter votre demande.

Afin de protéger vos données et d’éviter qu’elles ne soient communiquées à une personne non autorisée, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

Nous ne vous demanderons pas d’informations d’identification excessives ou sans rapport avec le traitement de votre demande.

Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque la loi le permet, des exceptions ou limitations peuvent s’appliquer à certains droits.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

14. Protection des données et droit français

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de notre site sont encadrés par les règles applicables en matière de protection des données, notamment :

le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») ;
la loi française « Informatique et Libertés » et ses dispositions applicables ;
les règles françaises et européennes applicables aux communications électroniques, aux cookies et aux autres traceurs.

Concernant les cookies et traceurs, les règles françaises prévoient notamment un consentement préalable pour les traceurs qui ne bénéficient pas d’une exception applicable. Les traceurs strictement nécessaires à certains services expressément demandés peuvent relever d’une exception au consentement préalable.

Nous appliquons ces principes dans la mesure où ils sont applicables aux fonctionnalités et traitements effectivement mis en œuvre sur le site.

15. Mineurs

Le site est destiné à des consommateurs et n’est pas présenté comme un service spécifiquement destiné aux mineurs.

Lorsque des données personnelles concernant un mineur sont traitées, nous appliquons les règles de protection prévues par la législation applicable, notamment celles qui concernent les conditions de validité du consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.

16. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

d’une évolution de la législation ;
d’une évolution des recommandations ou règles applicables ;
d’une modification du fonctionnement du site ;
d’une évolution des traitements de données personnelles.

La version mise à jour est publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Site : Saloaldravel
Domaine : saloaldravel.com
E-mail : assist@saloaldravel.com
Téléphone : +1 (419) 873-1034
Adresse : 10340 Edgewood Dr, Findlay, OH 45840, United States
Zone de livraison : France entière
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.